Termos de Uso

O serviço DG Disparos (disparos.digrow.com.br) é operado por Pulse Performance Ltda., inscrita no CNPJ sob o número 62.178.327/0001-05.

Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar a plataforma de qualquer forma, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com algum ponto, não use o serviço.

O DG Disparos conecta números de WhatsApp seus a um painel onde você atende conversas com a equipe, envia campanhas para listas de contatos e aquece números novos. Somos uma ferramenta independente e não temos qualquer vínculo, patrocínio ou aprovação do WhatsApp ou da Meta.

• Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros no cadastro.
• A senha é pessoal. Tudo que acontecer na sua conta é considerado feito por você, então proteja o acesso e avise a gente se suspeitar de uso indevido.
• Você pode convidar membros para o seu workspace conforme o limite do seu plano. Você continua responsável pelo que a sua equipe faz na plataforma.
• Podemos suspender contas que violem estes Termos, com aviso sempre que possível.

• Os planos e valores vigentes ficam na página de planos. A assinatura é mensal e renova automaticamente até você cancelar.
• Teste grátis de 7 dias no plano Básico: o cartão é solicitado no cadastro e nada é cobrado durante o teste. A primeira cobrança acontece no 8º dia, automaticamente, salvo cancelamento antes disso. O teste é válido uma vez por conta.
• Pagamento processado pela Stripe. Os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente da Stripe e não passam pelos nossos servidores. Guardamos apenas identificadores da assinatura, valores e status das faturas.
• Se a cobrança falhar, a Stripe tenta novamente por alguns dias. Durante esse período o acesso continua liberado, e a assinatura pode ser encerrada se o pagamento não for regularizado.
• Mudança de plano para cima passa a valer na hora, com cobrança proporcional. Mudança para baixo passa a valer na próxima renovação.
• Preços podem mudar. Alterações são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e nunca valem para um ciclo já pago.

• O cancelamento é feito por você mesmo, a qualquer momento, na área de assinatura. Não existe fidelidade nem multa.
• Ao cancelar, o acesso continua até o fim do período já pago e a assinatura não renova.
• Direito de arrependimento: conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos e receber de volta o valor pago no período, sem precisar justificar.
• Fora desse prazo, não há reembolso proporcional de mensalidade já iniciada, exceto se a falha for nossa.

Você é responsável pelos números que conecta e por tudo que envia através deles. Ao usar o serviço, você se compromete a:

• Cumprir os Termos de Serviço e a Política Comercial do WhatsApp, além de toda a legislação aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados.
• Só enviar mensagens para pessoas que tenham relação com você ou base legal válida para receber aquele contato, mantendo registro disso.
• Respeitar imediatamente quem pedir para não receber mais mensagens.
• Identificar-se com clareza e não se passar por outra pessoa, empresa ou órgão público.

É proibido usar a plataforma para:

• Comprar, alugar ou raspar listas de contatos e disparar para quem nunca teve relação com você.
• Golpes, phishing, falsas promoções, pirâmides ou qualquer prática enganosa.
• Conteúdo ilegal, discurso de ódio, assédio, material adulto envolvendo menores ou violação de direitos de terceiros.
• Revender, sublicenciar ou expor a plataforma como se fosse sua sem autorização por escrito.
• Tentar burlar limites técnicos, atacar a infraestrutura, extrair dados de outros clientes ou automatizar acessos fora das interfaces oferecidas.

Violações graves podem levar à suspensão imediata da conta, sem reembolso, além das medidas legais cabíveis.

Nossa plataforma tem várias camadas de proteção contra bloqueio, como teto diário por número, intervalos aleatórios, aquecimento gradual, leitura de restrições e retirada automática de números da rotação. Essas camadas reduzem o risco, mas não eliminam, e nós não temos como garantir que um número não será bloqueado.

Por isso, você reconhece que o risco de bloqueio é inerente ao uso do WhatsApp para comunicação em escala, que ele depende diretamente do conteúdo enviado, da qualidade da lista e do comportamento dos destinatários, e que não somos responsáveis por bloqueios, perdas de número, prejuízos comerciais ou lucros cessantes decorrentes de decisões do WhatsApp ou da Meta.

Em relação aos dados das pessoas com quem você conversa ou para quem dispara, você é o controlador e nós somos apenas o operador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados. Na prática: quem decide quais contatos entram na base, com que finalidade e com qual base legal é você. Nós tratamos esses dados seguindo as suas instruções, para executar o serviço.

Cabe a você garantir base legal para o contato, atender pedidos de titulares que chegarem por sua conta e manter a base atualizada. Os detalhes de como tratamos esses dados estão na Política de Privacidade.

• Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer paradas para manutenção, falhas de infraestrutura ou indisponibilidade de terceiros dos quais dependemos, como o gateway de WhatsApp.
• O suporte é prestado pelo canal previsto no seu plano, em horário comercial.
• O produto evolui: recursos podem ser adicionados, alterados ou descontinuados. Mudanças relevantes que reduzam o que você contratou são comunicadas com antecedência.

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor que você pagou nos 3 meses anteriores ao fato.

Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade de negócio, bloqueios aplicados pelo WhatsApp, conteúdo que você enviar, uso indevido por membros da sua equipe ou falhas de serviços de terceiros. Nada aqui afasta direitos que a lei garante como irrenunciáveis.

Você pode encerrar a conta quando quiser. Nós podemos encerrar ou suspender contas em caso de violação destes Termos, inadimplência ou exigência legal. Depois do encerramento, seus dados seguem o que está descrito na Política de Privacidade, e você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data de atualização fica sempre no topo da página, e mudanças significativas são avisadas por e-mail ou dentro da plataforma. Continuar usando o serviço depois da mudança significa concordar com a nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Varginha, MG para resolver qualquer questão, salvo se a lei garantir ao consumidor o direito de escolher o foro do seu domicílio.